Verzending
Verzend- en verwerkingskosten
Afhaling:
- geen verzend- noch verwerkingskosten.
België / Nederland / Luxemburg:
Flatfee: 6.50 euro - Boven de 150 euro: gratis - Steeds verzekerde verzending - Steeds Track&Trace
- Voor alle aankopen onder de 150 euro: 6.50 euro.
- Vanaf een bestelling hoger dan 150 euro: geen verzend- noch verwerkingskosten.
- De zendingen zijn steeds voor het volledige aankoopbedrag verzekerd en kunnen opgevolgd worden via track&trace.
Andere bestemmingen:
- Op aanvraag. Gelieve ons eerst te contacteren voor een schatting van de verzendkosten.
Verzendtijden
Indien besteld voor 21u en online betaald:
België:
| Besteld op | Verzonden op | Geplande aflevering (*) op |
| maandag | dinsdag | woensdag |
| dinsdag | woensdag | donderdag |
| woensdag | donderdag | vrijdag |
| donderdag | vrijdag | maandag |
| vrijdag, zaterdag, zondag | maandag | dinsdag |
Nederland:
Het verstuur/aflever traject duurt gemiddeld 2 werkdagen ipv. 1 dag.
(Definitie werkdag: maandag t/m vrijdag, excl. feestdagen)
(*) Opmerking: De aflevertijden zijn onder voorbehoud van vertragingen bij de vervoerder (bv. vertraging door drukte bij feestdagen, enz.)
Postservice
Onze pakketjes worden steeds verzonden via DPD of BPost Business/World.
- U krijgt bij elke zending van ons een trackingcode waarmee u de zending online kan volgen.
- Verzending gebeurt van maandag t/m vrijdag, in de meeste gevallen binnen de 24 uren na ontvangst van het te betalen bedrag op onze rekening.
- Tracking van uw zending kan via de notificatie mails die u van ons ontvangt.
Wij verzenden normaal gezien niet naar postbus adressen!
Contacteer ons om samen te bekijken wat mogelijk is.
Afhaalservice
Pakjes kunnen afgehaald worden in onze winkel gelegen in de Diestbrugstraat 129, 3071 Erps-Kwerps (België).
Openingsuren van de winkel:
- woensdag 10u-18u,
- vrijdag 10u-18u,
- zaterdag 9u-13u,
- andere dagen/uren op afspraak (+32-476/246.056)
Retourneren/afkoelperiode
- U heeft een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten, speciaal voor u bestelde producten of glasproducten. Het product kan alleen ongebruikt en in de ongeopende originele verpakking geretourneerd worden.
- Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Zandstorm BVBA zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
- Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
- Indien er tijdens de terugzending schade zou aangebracht worden aan de teruggezonden goederen of de zending zou verdwijnen, dan is dit ten laste van de verzender. U heeft er dus alle baat bij deze terugzending aangetekend of per koerier terug te zenden.
- Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Zandstorm BVBA kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer (IBAN nr en BIC/Swift) nodig.Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Zandstorm BVBA heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
- Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
Uitoefening van het herroepingsrecht & retourformulier
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u om het retourformulier, dat u hier kan downloaden, volledig in te vullen, door te mailen en eveneens bij te sluiten bij uw retourzending.
Retouradres:
Zandstorm BV
Diestbrugstraat 129
3071 Erps-Kwerps
België
